Gizlilik Siyasəti

FlyNaToure (bundan sonra "Şirkət", "biz" və ya "bizim") olaraq, natourefly.comsaytını ziyarət edən və xidmətlərimizdən istifadə edən müştərilərimizin (bundan sonra "Siz") şəxsi məlumatlarının qorunmasına ciddi əhəmiyyət veririk. Bu Gizlilik Siyasəti hansı məlumatları topladığımızı, bunları necə istifadə etdiyimizi və hüquqlarınızı izah edir.

1. Topladığımız Məlumatlar

Sizdən aşağıdakı məlumatları toplaya bilərik:

• Şəxsiyyət məlumatları: Ad, soyad, doğum tarixi, pasport məlumatları (rezervasiya üçün tələb olunduqda).
• Əlaqə məlumatları: Telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı.
• Ödəniş məlumatları: Kart nömrəsi və ya bank köçürmə məlumatları (şifrələnmiş formada işlənir, saxlanılmır).
• Ünsiyyət məlumatları: Messenger, WhatsApp və ya e-poçt vasitəsilə bizimlə apardığınız yazışmalar.
• Texniki məlumatlar: IP ünvanı, brauzer növü, saytımızda ziyarət etdiyiniz səhifələr (analitika məqsədilə).

2. Məlumatların İstifadəsi

Topladığımız məlumatları aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə edirik:

• Rezervasiya və tur xidmətlərini yerinə yetirmək.
• Bilet, otel, viza və sığorta tərtibi üçün tərəfdaş şirkətlərə ötürmək.
• Ödəniş əməliyyatlarını emal etmək.
• Müştəri dəstəyi göstərmək və suallarınıza cavab vermək.
• Xidmətlərimizi, kampaniyalarımızı və xüsusi təkliflərimizi sizinlə paylaşmaq (razılıq verdiyiniz halda).
• Yasal öhdəliklərimizi yerinə yetirmək.

3. Məlumatların Paylaşılması

Şəxsi məlumatlarınızı üçüncü tərəflərə satmırıq. Aşağıdakı hallarda məlumatlarınız paylaşıla bilər:

• Xidmət tərəfdaşları: Otel, aviasiya, transfer şirkətləri — yalnız rezervasiya emalı üçün.
• Ödəniş sistemləri: Epoint.az, bank — ödənişin təhlükəsiz emalı üçün.
• Texniki xidmətçilər: Hosting, e-poçt, analitika xidmətləri (gizlilik müqaviləsi ilə bağlı).
• Dövlət orqanları: Qanunun tələb etdiyi hallarda (məhkəmə qərarı, vergi orqanları).

4. Məlumatların Saxlanması

Şəxsi məlumatlarınız xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olan müddət boyunca saxlanılır. Mühasibat və hüquqi öhdəliklər üçün bu müddət 5 ilə qədər ola bilər. Artıq zəruri olmayan məlumatlar təhlükəsiz şəkildə silinir.

5. Sosial Media Platformaları

Facebook Messenger, Instagram Direct və WhatsApp vasitəsilə bizimlə əlaqə saxladığınızda:

• Yazışmalar müvafiq platformaların gizlilik siyasətinə tabedir (Meta, WhatsApp Inc.).
• Süni intellekt sistemimiz (AI) cavab vermək üçün mesajları emal edir; söhbət tarixi şifrəli şəkildə saxlanılır.
• Platforma ilə əlaqəni kəsdikdə bizdəki söhbət tarixçənizi silməyi tələb edə bilərsiniz.

6. Uşaqların Gizliliyi

Xidmətlərimiz 18 yaşdan yuxarı şəxslərə yönəlibdir. 18 yaşdan kiçik şəxslərdən bilərəkdən şəxsi məlumat toplamırıq. Uşağınıza aid məlumatın bizdə olduğunu düşünürsünüzsə, bizimlə əlaqə saxlayın.

7. Hüquqlarınız

Azərbaycan Respublikasının "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanununa əsasən aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:

• Haqqınızda hansı məlumatların saxlandığını öyrənmək.
• Yanlış məlumatların düzəldilməsini tələb etmək.
• Məlumatlarınızın silinməsini tələb etmək ("unutulma hüququ").
• Marketinq kommunikasiyalarından imtina etmək.
• Məlumatlarınızın işlənməsinə etiraz etmək.

Bu hüquqlardan istifadə etmək üçün info@natourefly.com ünvanına yazın. 30 iş günü ərzində cavab veriləcəkdir.

8. Çərəzlər (Cookies)

Saytımız sessiyanın idarəsi üçün zəruri çərəzlərdən istifadə edir. Analitika çərəzlərini brauzerinizin parametrlərindən söndürə bilərsiniz. Çərəzləri söndürmək saytın bəzi funksiyalarına təsir edə bilər.

9. Siyasətin Dəyişdirilməsi

Bu Gizlilik Siyasəti zəruri hallarda yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər olduqda sizi e-poçt vasitəsilə məlumatlandıracağıq. Dəyişikliklər saytda dərc edildikdən sonra qüvvəyə minir.

10. Bizimlə Əlaqə